Privacyverklaring

voor klanten, consumenten en andere zakelijke personen


Laatst bijgewerkt:
juni 2017

    INLEIDING

     

    Uw privacy is belangrijk voor Philips Lighting.

     

    Wij hebben deze Privacyverklaring (hierna ook “Verklaring” genoemd) op eenvoudige en begrijpelijke wijze geschreven om u te helpen begrijpen wie wij zijn, welke persoonsgegevens wij over u verzamelen, waarom wij die verzamelen en wat wij daarmee doen. Houd er rekening mee dat persoonsgegevens (in deze verklaring ook “gegevens” of “uw gegevens” genoemd) alle informatie of informatiesets omvatten waarmee wij u direct of indirect persoonlijk kunnen identificeren, met name aan de hand van een identificerend kenmerk, bijvoorbeeld voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, enz.

     

    Houd er alstublieft rekening mee dat aangezien Philips Lighting een internationale onderneming is, deze Verklaring kan worden vervangen of uitgebreid om te voldoen aan lokale eisen en/of om aanvullende informatie aan u te verstrekken over hoe we gegevens verwerken door middel van specifieke producten, diensten, systemen of toepassingen van Philips Lighting.

     

    Wij raden u ten sterkste aan om de tijd te nemen deze Verklaring in haar geheel te lezen.

    Verstrek ons alstublieft geen gegevens als u niet instemt met deze privacyverklaring.

    WANNEER IS DEZE PRIVACYVERKLARING VAN TOEPASSING?

     

    Deze Verklaring zet uiteen hoe wij uw gegevens verzamelen en gebruiken, bijvoorbeeld wanneer u:

    • Onze websites, toepasssingen of sociale mediakanalen voor consumenten of klanten bezoekt of gebruikt;
    • Onze producten, diensten, systemen of toepassingen koopt; of
    • Een abonnement neemt op onze nieuwsbrieven;
    • Uw goederen of diensten aan ons verstrekt;
    • Contact opneemt met onze klantenservice;
    • Deelneemt aan onze zakelijke evenementen;

    Of anderszins contact met ons heeft in uw hoedanigheid van consument, zakelijke klant, partner, (onder) leverancier, aannemer of andere persoon met een zakelijke relatie met ons.

    WIE IS PHILIPS LIGHTING?

     

    Philips Lighting is een mondiale organisatie en toonangevend op de algemene verlichtingsmarkt met een unieke concurrentiepositie en erkende expertise in de ontwikkeling, productie en toepassing van innovatieve verlichtingsproducten, systemen en diensten.

     

    Waar in deze Verklaring gesproken wordt over “wij”, “ons” of de “Onderneming”, betekent dit de verwerker van uw gegevens zoals bedoeld in deze Verklaring, namelijk de aan Philips Lighting gelieerde onderneming waarmee u een zakelijke relatie had, hebt of zult hebben of die anderszins beslist welke van uw gegevens worden verzameld en hoe ze worden gebruikt, alsmede Philips Lighting B.V. (KvK-nummer 17061150 – High Tech Campus 45, 5656 AE Eindhoven, Nederland). Wij wijzen u erop dat de aan Philips Lighting gelieerde ondernemingen ook de dochtermaatschappijen omvatten waarover Philips Lighting N.V. zeggenschap heeft via de directe of indirecte eigendom. Een lijst van de aan Philips Lighting gelieerde ondernemingen kan worden verkregen door contact op te nemen met het Philips Lighting Privacy Office (u vindt de contactgegevens onderstaand onder “Welke keuzes hebt u?”).

    WELKE SOORTEN GEGEVENS VERZAMELEN WIJ OVER U?

     

    Afhankelijk van wie u bent (bijvoorbeeld een klant, consument, leverancier, zakelijke partner, etc.) en op welke manier u met ons in contact staat (bijvoorbeeld online, offline, telefonisch, etc.) is het mogelijk dat we verschillende gegevens over u verwerken. Het is mogelijk dat we uw gegevens verzamelen wanneer u bijvoorbeeld onze websites, toepassingen of sociale mediakanalen voor consumenten en klanten bezoekt, onze producten, diensten, systemen of applicaties koopt en gebruikt, zich inschrijft voor onze nieuwsbriefen, een softwareupdate downloadt, ons uw goederen of diensten verstrekt, contact opneemt met onze klantenservice, deelneemt aan onze zakelijke evenementen, deelneemt aan onze wedstrijden, promoties en enquêtes of anderszins met ons met ons in contact staat.

     

    Onderstaand treft u een overzicht van de categorieën gegevens die wij kunnen verzamelen:

     

    Informatie die u direct aan ons verstrekt

    Categorieën gegevens
    Voorbeelden van deze categorie gegevens
    Persoonlijke identificatiegegevens
    Naam, achternaam, titel, geboortedatum
    Contactinformatie
    E-mail, telefoonnummer, adres, land
    Informatie voor inloggen op account
    Inlog-ID, wachtwoord of andere beveiligingscodes
    Afbeeldingen en/of video’s waarmee u kunt worden geïdentificeerd
    Foto’s die zijn geüpload in accounts van Philips Lighting of die anderszins aan ons zijn verstrekt
    Financiële gegevens
    Kredietkaartgegevens, bankrekeninggegevens
    Andere informatie die u vrijwillig besluit te delen met Philips Lighting of aan haar gelieerde ondernemingen
    Feedback, meningen, beoordelingen, opmerkingen, geüploade bestanden, interesses, informatie verstrekt voor ons ‘due diligence’ proces

    Ten slotte is het mogelijk dat we, als u onze locatie(s) bezoekt, om veiligheidsredenen ook uw gegevens registreren door middel van video of andere elektronische, digitale of draadloze bewakingssystemen of apparaten (bijvoorbeeld beveiligingscamera’s).

     

    Informatie die we automatisch verzamelen

     

    Wanneer u onze websites of toepassingen bezoekt of gebruikt, een abonnement neemt op onze nieuwsbrieven of anders met ons communiceert via onze digitale kanalen, kunnen we, naast de informatie die u direct aan ons verstrekt, informatie verzamelen die aan ons werd verstuurd door uw computer, mobiele telefoon of ander toegangsapparaat. We kunnen bijvoorbeeld de volgende gegevens verzamelen:

    Categorieën gegevens
    Voorbeelden van soorten gegevens
    Informatie over uw apparaat
    Hardwaremodel, IMEI-nummer en andere unieke apparaat-ID’s, MAC-adres, IP-adres, besturingssysteemversie en instellingen van het apparaat dat u gebruikt om toegang te verkrijgen tot de diensten
    Logboekgegevens
    Tijd en duur van uw gebruik van ons digitaal kanaal of digitaal product
    Locatiegegevens
    Uw huidige locatie (afgeleid van uw IP-adres of andere locatiegebaseerde technologieën), welke kan worden verzameld wanneer u locatiegebaseerde producten of functies activeert zoals via onze apps
    Andere informatie over uw gebruik van onze digitale kanalen of producten
    Apps die u gebruikt of websites die u bezoekt, koppelingen waarop u klikt in onze reclame e-mail, gegevens van bewegingssensoren

    Informatie die we vanuit andere bronnen kunnen verzamelen

     

    Voor zover toegelaten door de toepasselijke wetgeving kunnen we, naast onze websites, toepassingen en andere digitale kanalen ook informatie over u verkrijgen vanuit andere bronnen, zoals openbare databases, gezamenlijke marketingpartners, sociale mediaplatforms en andere derde partijen. Bijvoorbeeld, afhankelijk van uw sociale media-instellingen, als u kiest om uw sociale media account te verbinden met uw Philips Lighting account, zullen bepaalde gegevens van uw sociale media account met ons worden gedeeld, waaronder gegevens die onderdeel uitmaken van uw profiel.

    HOE GEBRUIKEN WE UW GEGEVENS?

     

    We kunnen uw gegevens gebruiken voor verschillende gerechtvaardigde redenen en zakelijke doeleinden. Onderstaand treft u een overzicht van de doelen waarvoor we uw gegevens kunnen verwerken:

    Doelen
    Examples
    Beoordeling en (her)screening van (mogelijke) klanten, leveranciers en/of zakelijke partners
    Uitvoeren van ‘due diligence’
    Sluiten en uitvoeren van overeenkomsten
    Verkoop, facturering, verzenden van producten of diensten, registratie voor mobiele toepassingen of websites, garantie, dienstencommunicaties, accountbeheer
    Verstrekken van ondersteuning (op uw verzoek)
    Verstrekken van ondersteuning via communicatiekanalen, zoals klantenservice of contactcenterondersteuning
    Direct marketing
    Bevorderen van contact met consumenten en/of zakelijke klanten (alleen in bepaalde landen), e-mail marketing, marktonderzoeken, personaliseren van uw ervaring door op u afgestemde producten en aanbiedingen te presenteren (zoals op onze websites, toepassingen of in andere communicaties)
    Beveiliging en bescherming van onze belangen/middelen
    Inzetten en onderhouden van technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen, uitvoeren van interne controles en onderzoeken, uitvoeren van beoordelingen om tegenstrijdige belangen te verifiëren
    Naleving van wettelijke verplichtingen
    Bekendmaken van gegevens aan overheidsinstellingen of toezichthoudende autoriteiten zoals toepasselijk in alle landen waarin we zaken doen, zoals inhouding van belastingen en nationale verzekeringskosten, verplichtingen inzake bijhouden en rapporteren van gegevens, uitvoeren van audits, naleving van overheidsinspecties en andere verzoeken van de overheid of andere openbare autoriteiten, reageren op juridische procedures zoals dagvaardingen, nastreven van wettelijke rechten en rechtsmiddelen en beheren van interne klachten of claims
    Verdedigen van rechtsaanspraken
    Vestigen, uitoefenen of verdedigen van rechtsaanspraken waaraan we (kunnen) worden blootgesteld
    Als we u vragen om uw gegevens te verstrekken, maar u kiest ervoor om dit niet te doen, zullen we in sommige gevallen niet in staat zijn om u de volledige functionaliteit van onze producten, diensten of toepassingen te verstrekken. Het is ook mogelijk dat we niet kunnen reageren op verzoeken die u mogelijk heeft.

    HOE GEBRUIKEN WE UW GEGEVENS VOOR MARKETING?

     

    Philips Lighting B.V. en andere relevante aan Philips Lighting gelieerde ondernemingen kunnen u gebruikelijke promotionele communicaties sturen over hun producten, diensten, evenementen en promoties.

     

    Deze promotionele communicaties kunnen het “PHILIPS” merk gebruiken en kunnen naar u worden verstuurd via verschillende kanalen, zoals e-mail, telefoon, SMS, post, externe sociale netwerken.

     

    Om u de beste gepersonaliseerde ervaring te geven kunnen deze communicaties soms zijn afgestemd op uw voorkeuren (bijvoorbeeld zoals u ons deze hebt aangegeven, zoals we deze mogelijk hebben afgeleid uit uw websitebezoeken of gebaseerd op de koppelingen waarop u klikt in onze e-mails).

     

    Wanneer de toepasselijke wetgeving dit vereist, zullen we uw toestemming vragen alvorens de bovenvermelde activiteiten te starten.

    Daarnaast geven we u de mogelijkheid om uw toestemming op elk moment in te trekken.

     

    Specifiek kunt u ervoor kiezen om niet langer marketing-gerelateerde e-mails te ontvangen door de instructies hiervoor te volgen die in elke e-mail zijn vermeld. Als u de mogelijkheid hebt zich aan te melden op een Philips Lighting account, kunt u de optie krijgen om uw communicatievoorkeuren te wijzigen onder het relevante deel van onze website of toepassing. U kunt altijd contact met ons opnemen (u vindt de contactgegevens hieronder in het deel “welke keuzes hebt u?”) om niet langer marketing-gerelateerde communicaties te ontvangen.

    Let op dat, zelfs als u kiest om niet langer marketingcommunicaties te ontvangen, u nog steeds administratieve communicaties van ons kunt ontvangen, zoals technische updates van onze producten, orderbevestigingen, berichten over uw accountactiviteiten en andere belangrijke berichten.

    OP WELKE GRONDSLAG GEBRUIKEN WIJ UW GEGEVENS?

     

    Om uw gegevens te kunnen verwerken, kunnen wij ons op verschillende grondslagen beroepen, waaronder:

    • Uw toestemming (alleen indien wettelijk verplicht of toegestaan). Als wij de verwerking van uw gegevens baseren op uw toestemming, dan kunt u uw toestemming te allen tijde intrekken;
    • De noodzaak van de gegevensverwerking om met u een contractuele relatie aan te gaan en onze verplichtingen onder een contract uit te voeren;
    • De noodzaak van de gegevensverwerking om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen en om rechtsvorderingen vast te stellen en in te stellen en hiertegen verweer te voeren;
    • De noodzaak van de gegevensverwerking om onze legitieme belangen te behartigen, waaronder:

    o    Waarborgen dat onze netwerken en informatie veilig zijn

    o    De administratie en de bedrijfsvoering van de Onderneming

    o    Het voorkomen of onderzoeken van vermoede of daadwerkelijke wetsovertredingen, niet-nakoming van zakelijke klantcontracten of niet-naleving van de ‘Philips Lighting General Principles’ of ander beleid van Philips Lighting;

    • De noodzaak van de gegevensverwerking om in te gaan op uw verzoeken;
    • De noodzaak van de gegevensverwerking om vitale belangen van iemand anders te beschermen;
    • Enige andere grondslag die door het lokale recht is toegestaan.

    WANNEER DELEN WIJ UW GEGEVENS?

     

    Wij delen uw gegevens niet, anders dan in een beperkt aantal gevallen die onderstaand omschreven worden. Ter realisering van de doeleinden beschreven in deze Verklaring kunnen wij uw gegevens bekend maken aan de volgende entiteiten:

    • Aan Philips Lighting gelieerde ondernemingen: vanwege ons internationale karakter kunnen uw gegevens worden gedeeld met bepaalde aan Philips Lighting gelieerde ondernemingen. De toegang tot uw gegevens binnen Philips Lighting zal verstrekt worden aan degenen die de informatie moeten kennen;
    • Dienstverleners: zoals veel bedrijven kunnen wij bepaalde gegevensverwerkingen uitbesteden aan vertrouwde externe dienstverleners, die functies voor ons uitvoeren en diensten aan ons verlenen, zoals: ICT-dienstverleners, consultants, leveringsdiensten;
    • Zakelijke partners: we kunnen uw gegevens delen met vertrouwde zakelijke partners zodat ze u de door u gevraagde diensten kunnen verstrekken;
    • Publieke en overheidsinstanties: indien dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk is ter bescherming van onze rechten, kunnen wij uw gegevens delen met toezichthouders en andere entiteiten met rechtsmacht over Philips Lighting.
    • Professionele adviseurs en anderen: wij kunnen uw gegevens delen met andere partijen, waaronder professionele adviseurs, zoals banken, verzekeringsmaatschappijen, auditors, advocaten, accountants en andere professionele adviseurs.
    • Andere partijen in verband met zakelijke transacties: wij kunnen uw gegevens van tijd tot tijd ook delen in het kader van zakelijke transacties, bijvoorbeeld tijdens de verkoop van een onderneming of deel van een onderneming of een reorganisatie, fusie, joint venture, of andere beschikking over de onderneming, onze bedrijfsmiddelen of aandelen (waaronder in verband met een faillissement of soortgelijke procedure).

    WANNEER ZULLEN WIJ UW GEGEVENS NAAR HET BUITENLAND DOORGEVEN?

     

    Vanwege onze internationale aard kunnen gegevens die u aan ons verstrekt worden doorgegeven aan, of kan hiertoe toegang worden verkregen door, aan Philips Lighting gelieerde ondernemingen en vertrouwde derden in een groot aantal landen in verschillende delen van de wereld. Dit betekent dat uw Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt buiten het land waar u woont, indien dit nodig is om de in deze Verklaring genoemde doeleinden te realiseren.

     

    Indien u in een land woont dat lid is van de Europese Economische Ruimte, kunnen wij uw gegevens doorgeven naar landen buiten de Europese Economische Ruimte. Voor sommige van deze landen heeft de Europese Commissie besloten dat zij een adequaat beschermingsniveau bieden. Voor wat betreft doorgiftes vanuit de Europese Economische Ruimte naar andere landen waarvan de Europese Commissie niet heeft besloten dat zij een adequaat beschermingsniveau bieden, hebben wij adequate maatregelen getroffen ter bescherming van uw gegevens, zoals organisatorische en wettelijke maatregelen (bijvoorbeeld ‘Binding Corporate Rules’ en door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontracten). Een kopie van deze maatregelen is verkrijgbaar door contact op te nemen met de Privacy Office van Philips Lighting (de contactgegevens vindt u onderstaand bij “Welke keuzes hebt u?”).

    HOE LANG BEWAREN WIJ UW PERSOONSGEGEVENS?

     

    Wij bewaren uw gegevens zo lang als nodig is ter realisering van de doeleinden waarvoor deze verzameld zijn (zie voor meer informatie over deze doeleinden bovenstaand bij “Hoe gebruiken wij uw gegevens?”). Let op dat in bepaalde gevallen een langere bewaarperiode wettelijk vereist of toegelaten kan zijn. De criteria die gebruikt worden ter bepaling van onze bewaarperiodes zijn onder andere:

    • Hoe lang zijn de gegevens nodig om u onze producten of diensten te verstrekken of onze zaken te runnen?
    • Hebt u een account bij ons? In dat geval bewaren wij uw gegevens zolang uw account actief is of zo lang dat nodig is om de diensten aan u te kunnen leveren.
    • Geldt voor ons een wettelijke, contractuele of soortgelijke verplichting om uw gegevens te bewaren? Voorbeelden zijn wetten die gegevensbewaring verplicht stellen in de betreffende jurisdictie, een bevel van de overheid tot bewaring van gegevens die voor een onderzoek relevant zijn of gegevens die met het oog op het voeren van juridische procedures moeten worden bewaard.

    HOE BEVEILIGEN WIJ UW GEGEVENS?

     

    Ter bescherming van uw gegevens zullen wij gepaste maatregelen nemen die in overeenstemming zijn met de toepasselijke wetgeving op het gebied van gegevensbeveiliging. Dit houdt ook in dat wij van onze dienstverleners eisen dat zij gepaste maatregelen nemen ter bescherming van de vertrouwelijkheid en beveiliging van uw gegevens. Afhankelijk van de stand van de technologie, de kosten van implementatie en de aard van de te beschermen gegevens, treffen wij technische en organisatorische maatregelen ter voorkoming van risico’s zoals vernietiging, verlies, wijziging en ongeautoriseerde bekendmaking van, of toegang tot, uw gegevens.

    WELKE VERANTWOORDELIJKHEDEN HEBT U ZELF?

     

    Wij willen u graag herinneren aan uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de gegevens die u aan ons verstrekt naar uw beste weten juist, volledig en ‘up-to-date’ zijn. Voorts is het uw verantwoordelijkheid, als u gegevens van andere mensen met ons deelt, om die gegevens in overeenstemming met de lokale wettelijke eisen te verzamelen. Zo dient u dergelijke andere personen van wie u gegevens aan ons verstrekt te informeren over de inhoud van deze Verklaring en hun toestemming te verkrijgen.

    WELKE KEUZES HEBT U?

     

    Wij streven ernaar om u toegang te bieden tot uw gegevens. Meestal hebt u zelfstandig controle over uw gegevens (bijvoorbeeld door in te loggen op uw account) en kunt u deze zelf bijwerken, wijzigen of, indien wettelijk mogelijk, verwijderen. In dit geval adviseren wij u ten sterkste om controle over uw gegevens uit te oefenen.

     

    U kunt altijd contact opnemen met ons Privacy Office wanneer u:

    • de aan ons verstrekte gegevens wilt inzien, wijzigen, beperken of verwijderen (voor zover Philips Lighting deze gegevens niet anderszins mag of moet bewaren);
    • bezwaar wilt maken tegen bepaalde gegevensverwerkingen (bijvoorbeeld als u niet langer marketingcommunicatie wilt ontvangen);
    • een kopie van uw gegevens wilt ontvangen (in een veel voorkomend machineleesbaar format, voor zover dat op grond van het toepasselijke recht verplicht is);
    • andere vragen hebt over de bescherming van uw gegevens door Philips Lighting

     

    De contactgegevens van onze Privacy Office zijn:

    • Per post: Philips Lighting - Attn: Privacy Office – Herikerbergweg, 102 (1101 CM) - Amsterdam Zuid Oost, Nederland; of
    • Online: Philips Lighting Privacy Center, in de sectie “Privacy request”.

     

    Wij zullen ons best doen om uw verzoek op tijd en gratis te verwerken, tenzij dit een onevenredige inspanning zou vergen. In bepaalde gevallen kunnen wij u vragen om uw identiteit te bewijzen voordat wij ingaan op uw verzoek. Mocht u niet tevreden zijn met het antwoord dat u ontvangt, dan kunt u uw klacht voorleggen aan de betreffende toezichthouder in uw jurisdictie.

    HOE GEBRUIKEN WE ‘COOKIES’ EN ANDERE TRACEERTECHNOLOGIEËN?

     

    Voor meer informatie over hoe we ‘cookies’ en andere traceertechnologieën gebruiken, lees ons Cookiebeleid (op de website van het Philips Lighting Privacy Center, onder “Legal information”).

    VERZAMELEN WE GEGEVENS VAN KINDEREN?

     

    We verzamelen niet bewust informatie van kinderen jonger dan 16 jaar.

    • Speciale opmerking voor kinderen jonger dan 16 jaar: als u jonger bent dan 16, raden we u aan om met uw ouder of voogd te spreken en de toestemming van uw ouderof voogd te verkrijgen alvorens uw gegevens met ons te delen;
    • Speciale opmerking voor ouders van kinderen jonger dan 16 jaar: we raden aan het gebruik van onze producten, systemen, diensten, toepassingen (waaronder websites en andere digitale kanalen) van uw kinderen te controleren en te volgen om ervoor te zorgen dat uw kind geen gegevens deelt met ons zonder uw toestemming.

    WANNEER WORDT DEZE PRIVACYVERKLARING BIJGEWERKT?

     

    Deze privacyverklaring kan van tijd tot tijd worden gewijzigd.

    De meest actuele versie van deze Verklaring is van toepassing op ons gebruik van uw gegevens is te vinden op de website van het Philips Lighting Privacy Center, onder “Legal information”.